La venta es un proceso individualizado: cada persona es un mundo distinto con distintas necesidades y situaciones. Este seminario-taller le permitirá ajustar detalles para que no solo venda productos sino imagen institucional.
Las ventas son el resultado de una interacción entre clientes y colaboradores de una determinada empresa, sustentados por todo un proceso de atención y servicio. En este seminario nos vamos a enfocar en las técnicas de ventas para que en dicha interrelación exista la percepción de valor agregado en función de las necesidades específicas.
El vendedor ejerce distintos roles que son el resultado de la aplicación de diversas herramientas comunicacionales, argumentales, de análisis y gestuales. El seminario está enfocado a la puesta en práctica inmediata de dichas herramientas y a su vez para que usted pueda transmitir a otros estas formas de interacción.
Mas allá del proceso tradicional que se estudia desde que uno toma contacto con el cliente, detecta las necesidades, argumenta objeciones y cierra la venta, se toman en cuenta aquellos factores que hacen a la comunicación más precisa; sobre qué conviene decir y en qué circunstancia y qué cosas no deben decirse.
Otro de los aspectos importantes es que se hace especial énfasis en las significaciones de los productos, no es solamente las determinadas características de los productos, lo que vende sino lo que refleja a determinada persona en determinada situación ese producto, es decir uno no vende taladros sino “agujeros”.
Este seminario le va a permitir ver las interacciones de venta de forma más completa de modo que uno es al mismo tiempo un explorador de oportunidades, un analista, un asesor, un sicólogo, un relacionista público y un operario eficaz. La venta es un proceso individualizado, cada persona es un mundo distinto con distintas necesidades y situaciones. Esperamos que este seminario taller le permita ajustar detalles para que no solo venda productos sino imagen institucional.
Objetivos
Que los participantes puedan tener cubiertos los conceptos más relevantes de la venta en el marco de un proceso previo y posterior para administrar los niveles de satisfacción de los clientes.
Respecto a lo comportamental, si bien no se pretende lograr “cambios” a este nivel en un seminario, sí es posible que los participantes detecten sus puntos débiles y cuenten con guías de trabajo para mejorar habilidades o competencias.
En cuanto a los objetivos propios de la dinámica de trabajo, se les solicita dedicación, compromiso y participación a fin de que todos se vean enriquecidos por las experiencias de los otros.
Metodología
El seminario tendrá un formato equilibrado para que los conceptos aprendidos se hagan visibles con ejemplos, debates y talleres de trabajo. Se trabaja mediante exposiciones con soportes visuales en “power point”, con el uso de rotafolios o pizarra para todo lo conceptual. Para los talleres se trabaja con una batería de opciones desde consignas de trabajo grupales, juegos, conclusiones de videos, etcétera.
Temario
Sesión 1
- ¿Qué es vender? La interrelación sujeto y objeto. Necesidades y sus tipos. El intercambio.
- Mecanismos de deseo y frustración. El aprendizaje y el deseo. Individuos, personas, sujetos, compradores, clientes, usuarios y consumidores.
- La interrelación, base de la realidad social – comercial. La comunicación y los procesos de significados. La comunicación no verbal. Competencias comunicacionales.
Sesión 2
- Estilos comunicacionales.
- La cultura organizacional y sus implicancias. Elementos que conforman una sana cultura empresarial para lograr el éxito del negocio.
- Técnicas asociadas al acto de venta. Técnicas indagatorias. Técnicas observacionales.
¡CUPOS LIMITADOS!
Inscripciones y consultas al 481444 o 482523, por email a contacto@cicavda.com.ar o en nuestra sede.
